嘿！太倒霉了，新房子 装修我几乎发现瓷砖有问题。这些瓷砖离我以前订的很远。25日，在三亚琼州学院任教的张先生致电热线，反映他遇到的麻烦。张先生拒绝向商家支付装修房屋中使用的瓷砖的问题，因此双方陷入僵局。
    户主：装修瓷砖是次品
    张先生拿着预订瓷砖的文件告诉记者，今年3月初，他在市委党校附近的一家陶瓷店预订了一批新房装修的品牌瓷砖。3月23日收到货物时，我没有仔细检查。直到最近房子要装修铺瓷砖，我才发现瓷砖的颜色和图案与原来预订时看到的相差甚远，铺设后发现瓷砖不均匀。张先生说：当我收到货物时，我看到外包装上标有我选择的品牌和型号。当时，我没有仔细看。我没想到瓷砖铺好后会有问题。”
    在张先生的新房子里，他指着地上的瓷砖告诉记者：这些瓷砖的总价格是1.2万元，主要用于客厅和卧室的装饰。上个月铺瓷砖后，我发现了问题，并向商家报告说，商家也帮我更换了那些不均匀的瓷砖，但目前，商家向我收取了1.2万元的购买费，我认为这是不合理的。因为他给我换的砖根本不是我之前选的那个牌子，现在给我换的砖质量明显差很多。换砖的费用花了我4000多元。怎么才能按照之前的标准收费？”
    当初双方在购买瓷砖时签署协议，客户需交3000元的订金，剩余的9000元等装修完后再支付。张先生告诉记者，这些瓷砖在质量和外观颜色上都远远落后于他们原来预订的瓷砖，但卖方坚称它们是类似的瓷砖，但烧瓷砖的窑不同，所以外观会不同，质量绝对没有问题。对此，张先生认为商家在欺骗消费者。他提到，他打电话给这个品牌瓷砖的制造商，根据制造商的解释，这些瓷砖在铺设后不会超过0.5毫米，卖家给他的解释是2毫米。现在新房子里更换的瓷砖和制造商提供的数据有很大的不同，所以张先生认为他使用的瓷砖可能是标志性的瓷砖。
    双方表示，他已经多次与企业协商，但双方未能达成协议。因为这些砖不是我选择的品牌，质量差距，我只能继续支付3000元，但企业拒绝让步，认为我必须支付剩下的9000元。
    卖方:客户没有证据证明瓷砖质量有问题
    卖方负责处理此事的张经理告诉记者，他们卖给张先生的瓷砖绝对没有问题。关于外观和颜色的问题是，由于烧瓷砖的窑厂不同，可能会有一些差异，但绝对是同一品牌，质量有保证。
    针对客户反映的质量问题，负责人表示，这只是张先生的单方面陈述，没有质量评估部门提供技术依据。因此，商店必须按照之前的购买协议向老师追回剩余资金。如果谈判失败，不排除使用法律手段。hai.