瓷砖样品为浅色图案，但消费者收到深色图案商品，订单上只写有图案瓷砖。最近，对经营者故意使用模糊条款造成损害的投诉显著增加。
       11月5日，博兴张先生在家 建材这家商店喜欢一块浅色图案的瓷砖。回家后，他发现商家送的瓷砖是深色图案。两者不仅颜色差异很大，而且价格也不同。他立即拒绝了。商人说是按订单送货的。徐先生检查了订单，发现只有90平方米的瓷砖上写着某个品牌和规格，没有具体的型号。
       据消协工作人员介绍，有的商家在自制的格式订单上，故意设定模糊条款“陷阱”，如笼统地写商品名称，甚至只填写商品代码，而不写具体的产品型号、规格、颜色等。而普通消费者由于缺乏专业知识，很容易受商家的误导而在订单上签字。一旦发生消费争议或纠纷，消费者往往因为举证不足而难以维权。因此，消费者在购买建材时，一定要到信誉好的商家，并与商家签订书面合同，对商品的通用名称、规格、等级、型号、颜色、价格等进行详细约定。如果是根据样品选购，最好保留样品，以便送货上门时验收。