入住三年后，无名水每年冬天都会从地板下流出，但还没有完全解决，这让道里区新阳路欧洲新城居民刘女士感到无助。
       据刘女士介绍，她于2007年8月进入家庭。12月底，她发现小卧室附近浴室一侧的地板鼓起，有水渗出，于是通知物业。工作人员到现场检查后，认为埋在地下的暖气管沙眼是其装修过程中造成的，应自行解决。她不得不雇人拆除地板，直到第二年春天地板自然干燥后才恢复地板。今年1月11日，未知水再次出现在同一位置。物业人员将漏水处附近的暖气管挖出，但仍未发现出水点。为了找出自来水的原因，她雇佣了一个人来挖一个与小卧室隔开的浴室地板，发现通风管附近的地板上有水流出。物业工作人员和房屋专家到现场检查后，判断是通风管冷热交替出汗造成的，然后在屋顶相关部位进行了技术处理，并承诺不再泄漏。出乎意料的是，12月14日也出现了同样的问题。
       22日10点来到社区卢D刘女士的家，一个单元，802室。我看到小卧室的一些地板被拆除了大约1米宽，浴室一侧的地板被挖走了大约1米长，加热管暴露在外面。刘女士说，在过去的三年里，她的家人一直被未知的水所困扰，每次水接近春节，家里都被弄得一团糟，特别影响了她的情绪。社区物业工作人员表示，刘女士的问题物业知道，已派人处理。
       24日11时，刘女士打电话说，维修人员已经到达现场，发现自来水的原因是家庭通风管与外部建筑通风管之间的间隙，目前正在处理。